本次的课程以文字资料为主，并布置有一定的课后思考或者作业，请同学们耐心学习！有什么疑问，柳西波老师在每天早上80：00-10：00都会在线为大家答疑。大家可以趁着这个机会好好和老师进行交流！


课程内容：



玩转论坛营销
亲爱的网商朋友们，在学习本课程之前，请您放下手中的繁忙的工作，利用五分钟的时间，回忆一下：

1.你逛过的论坛有哪些？在阿里商人社区你去过哪些论坛？
2.你发帖的目的是什么？知识共享、参与讨论还是希望获得订单？
3.“顶”、“支持”、“学习”是不是你回帖的专用词呢？


课程简介:
    来学习的很多朋友，其中有诚信通会员，但是加入了诚信通不等于有了订单，更不用说非诚信通朋友，阿里巴巴只是一个电子商务平台，发挥的如何关键还要看自己。阿里商人社区目前主要由论坛、博客、资讯、商圈四大部分组成，每个部分都有各自的特点，都需要用心去做，本课程的着眼点在于阿里论坛，将告诉你在阿里巴巴商人论坛中发帖、回帖技巧以及签名档利用技巧，让您以后在阿里论坛把论坛营销发挥的淋漓尽致、“玩转”的如鱼得水。在课程最后，我们跳出阿里论坛，谈谈论坛营销的一种值得思考的模式。

一、“玩转”论坛的基础
（一）论坛
    又名BBS，全称为Bulletin Board System(电子公告板）或者Bulletin Board Service（公告板服务），是Internet上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。内容丰富、一种交互性强。
像日常生活中的黑板报一样，论坛按不同的主题分为许多版块，版面的设立依据是大多数拥护的要求和喜好，用户可以阅读别人关于某个主题的看法，也可以将自己的想法毫无保留地帖到论坛中。
在论坛里，人们之间的交流打破了空间，时间的限制。在与别人进行交往时，无须考虑自身的年龄，学历，知识，社会地位，财富，外貌，健康状况，也无从知道交谈的对方的真实社会身份。这样，参与讨论的人可以处于一个平等的位置与其他人进行任何问题的探讨。 
（二）论坛的特征
1.以主题为核心；
论坛是以主题为核心，所有的内容都是按照主题分类，用户首先需要选择一个喜欢的主题，然后发表见解展开讨论；这也决定了要进行论坛营销，必须注意主题策划。 
2.web2.0应用形式之一；
web2.0是应用形式之一。它具有参与，公开，交流，社区化，连通的特性。与博客、维基、播客、SNS等都是Web2.0应用形式；互动很关键，是说很多网友能回帖，发布自己的意见，这也是热帖的形成基础，而连通则表明网友是可以把帖子在不同的论坛转发的。 
3.有频道/板块之分；
    论坛也是分类的，不仅有综合论坛，还有专业的论坛，每个论坛都有不同的板块或者频道。
（1）综合论坛
       QQ论坛 、天涯社区、西陆论坛、新浪论坛、搜狐社区、百度贴吧、猫扑社区 
（2）专业论坛
     手机之家、数码相机论坛、军事论坛
（3）同一论坛的不同板块/频道
    例如在新浪论坛手机、电脑 在 科技频道类目下。而在百度贴吧，手机、数码家电在电脑数码这个目录下。
4.不同的“忠诚客户”。
    有一定的“忠诚客户”，不同的论坛，论坛的不同板块或者频道，都有一定的客户忠诚度。例如：年青人经常去，QQ论坛，百度贴吧， 而白领经常逛MSN，像大家这样的网商经常来阿里巴巴、或者去HC、环球资源等。
（三）论坛的功能
1.发布信息
2.搜索或浏览信息
3.论坛交流
4.论坛营销

    网友可以在论坛里发布信息，这个是论坛的基本功能，也是进行论坛交流的基础，当网友发布信息时，其它网友可以浏览，或者搜索自己需要的信息，在阿里巴巴，网商朋友们可以搜索自己需要的信息，这个估计大家都会，如果对某个主题感兴趣的可以进行交流，交流的形式有直接回贴，或者联系楼主，进行沟通。当然，现在论坛也可以用来营销。
（四）论坛术语
    最新的中国互联网络统计发展报告显示，中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至2008年6月底，中国网民数量达到2。53亿人 ，这么多的网民有自己的网络语言。
经常逛论坛，要深谙网络语言和论坛术语。否则，语言不同=沟通不畅，总的老说，论坛术语分为三种：
1.论坛日常用语—在论坛中曝光率最高的。
版主，也可写作板猪、斑竹。副版主叫“板斧”。 
马甲：与马甲相对的是主ID。 
沙发：SF，第一个回帖的人。
椅子：第二个回帖的人。 板凳：第三个回帖的人。（在阿里巴巴上只有沙发和板凳）  
更多请参考：阿里学院板斧（北京腻子）的论坛文章：
http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/194_25883825_.html

2.中文缩写—写中文很麻烦，就用所写来代替。
ZT：①“转帖”的缩写。②“猪头”的缩写，引申有ZT3，猪头三；ZT4，猪头四。 
3.音译术语---131421要比写“一生一世爱你”要简单快捷的多。
3166：沙哟娜拉，曰语，再见。
9494：就是就是。 8484：不是不是。 

想了解更多请参考：我的共享资料：
http://iask.sina.com.cn/user/user.php?uid=1375194013

（五）论坛礼仪
    提倡论坛礼仪，营造一个和谐的论坛环境，是我们共同的责任,需要我们共同努力。
    论坛是给予来自五湖四海的人们一个共同聚集,互相探讨,交流的舞台，这是网络的优势所在，但往往也使得我们面对着电脑屏幕忘了我们是在跟谁打交道，我们的行为也因此容易变得更粗暴和无礼。因此，首先尽管你面对的是屏幕，其实你面对的是人。如果你当着面不会说的话在论坛上也不要说。作到文明礼貌，言行一致。因此第一条就是“记住别人的存在”
    礼节二：网上网下行为一致
    在现实生活中大多数人都是尊法守纪，在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的，不要以为在网上通过电脑与人交流就可以降低道德标准。 
    礼节三：入乡随俗
    同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不宜做。最好的建议：先趴一会儿墙头再发言，这样你可以知道坛子里的气氛和可以接受的行为。 
    礼节四：尊重别人的时间和带宽
在提问题以前，先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案随手可及。不要以自我为中心，别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。 
    礼节五：给自己网上留个好印象
因为网络的匿名性质，别人无法从你的外观来判断，因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉，找几本书看看再开口，无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地，发帖以前仔细检查语法和用词。不要故意挑衅和使用脏话。 
    礼节六：分享你的知识
除了回答问题以外，这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答，特别是通过电子邮件得到的, 事后你应该写份总结与大家分享。 

    礼节七：平心静气地争论
现在阿里的很多论坛都搞PK大战，争论与大战是正常的现象。但是要以理服人，不要人身攻击。

    礼节八：尊重他人的隐私
挖出人家的帖子来，对人家的身份，病痛，家庭做无谓的攻击，要知道这样的攻击，是很伤人的。
提倡论坛礼仪，营造一个和谐的论坛环境,是我们共同的责任,需要我们共同努力。去爱护他,呵护他。


作业：
本次课的作业就是开始时候的思考问题：
花十分钟的时间，在论坛上留下你的痕迹。