哈佛商学院最近召开了一次研讨会，讨论危机下的营销之道，说关键是盯紧最有钱的客户。麦肯锡也献计献策，说稳住客户很重要。

这些最新的思想影响了销售总监，他专门跑过来找我们，说一起分析分析。首先当然是怎么去区分好客户，我给销售总监提议，一看利润，二看回款

首页点击进入力点客户管理软件销售分析的客户分析模块：

在主页面上提供了每个客户的销售额、价格浮动、毛利、回款、回款率等，并且可以按照每一项来进行排序，双击还可以进一步查看每个客户购买产品的汇总及订单、开票、回款的明细。

首先我们按照利润进行排序，页面上出现了销售利润按照客户贡献进行的排名，其中A公司排在了首位。

销售总监说，要看看A公司都购买了哪些产品，于是进一步点击A公司。显示C1、C2、C3三种产品是A公司主要采购的对象。给A公司的销售经理布置任务，让他负责跟进A公司，密切盯防。

再回到销售利润按照客户贡献率的排名页面，除了A集团外，另外几家也非常重要，照葫芦画瓢，一一跟进。

销售总监又突然想起来，这个季度的贡献率谁最大？按照季度进行筛选后，上面的名单除了A公司依然稳固外，又多了两个新的面孔。

除了上述按照销售利润进行排序外，我们回到主页面，点击‘回款’按照客户的回款情况进行分析，也发现了若干金牌客户，另外一些客户虽然在利润上贡献巨大，但在回款上却打了折扣。我建议销售总监将公司的折扣与帐期信息再次传递给他们，并且说公司将严格执行。

每个对公司销售利润贡献最大的客户都会有专人跟进并维护良好的关系，这对于公司的稳定非常有帮助。同时，客户也按照回款情况进行了划分，将采取不同的政策跟进。

使用力点客户管理软件，可以帮助公司及时识别最能带来盈利的客户并采取对应的鼓励政策，这样，公司才可以实现灵活与稳重的权衡，实现持续增长。