多年未到香港,此次到港,觉得感触最深的是“八达通”。有了这张小卡,无论是乘地铁、巴士、电车还是过海小轮船,甚至是到“7—11”便利店买东西,都可以畅通无阻,实在太方便了。
过去港人都要随身携带一小钱袋,里面装着一把沉甸甸的硬币,以便乘电车用,现在一卡在手,这些麻烦都可以省去。“八达通”里的存款用完,到遍布香港的“7—11”便利店里再存点钱就行了,不必重新购卡。
另一个大的变化是在全港所有的地铁站台安装了自动玻璃防护装置,这是一个浩大的工程,但是能够保证候车人的安全。过去,站台没有玻璃隔板,曾发生过乘客因拥挤推落铁轨死亡的事件,现在可以说是安全无虞了。
香港的公共设施,处处体现了这种“人本精神”。对一些残障人士,更是考虑细微,如专用的轮椅通道、专用的厕所,过马路红绿灯柱还特别安装有不同声音的码表,绿灯是声音急促,红灯是声音缓慢,原来是给盲人提示路况的。对于智障和精神病患者,香港社会也很关注他们的治疗、康复以及生活自立的能力,以使他们有人格尊严。
在香港湾仔爱群服务中心大楼,有精神康复治疗机构,有心理辅导室,有为智障者测定他们的能力及为他们设计工作的专门服务处。在这幢大楼的一楼大餐厅,有对外开放的快餐业务,而餐厅所有的服务人员都是穿着黄色衣服的精神疾病康复者。笔者曾特地到这个餐厅用餐。中午时分,附近商务大楼的白领和基督教女校的小姑娘都来这里用餐。一位穿黄色衣服的少女笑容满面地询问顾客用餐情况,接着熟练地介绍有哪些菜和汤,如何搭配吃了舒服等等,一点儿也不觉得她曾经是精神病患者。
不大一会儿,一位小伙子娴熟地把饭菜端上来,但从他略微不自然的笑容和迟滞的目光中,还能觉察他是智障人士。
尊重人格、注重人性化达到服务与共同设施建设,香港的这种“人本主义”精神,在平平常常的生活中都可以细心体察得到。