靠的是人.. 

温州商人性格特征 

做生意，先从小处着手 

温州人是天生的生意人。 

在温州人眼里，职业没有高低贵贱之分，能否赚钱才是最主要的。正因为如此，温州人才四处闯荡，占据了外地人不屑一顾的那些领域，不声不响地富了起来 。

温州人追求自主、自立，人人都想当老板，且敢冒当老板的风险。他们不论干什么，生活中总充满乐趣，而且敢于生活，善于生活，洒脱，顽强，从不失望。 

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改革开放后，中国的角角落落都活跃着一群群浪迹天涯、不辞劳苦、精明肯干的温州人。最初，他们十分不起眼，人们只是从修鞋、小发廊、小商贩中认识他们的。温州人除了江南人那般瘦小那般灵秀外，就是默默地干活，做生意，他们与其他地方的民工、小商贩没有什么两样。但是，慢慢地，温州发廊、温州服装店、温州电子城、温州产品越来越多，各种温州产品包装、标牌、证书、徽章也越来越多。一时间，温州货充斥全国。渐渐地，人们对温州人由漠视不屑，到兴趣十足，到惊奇钦羡，到仔细探究：温州人咋的啦？这么多，这么会赚钱。 

温州人做生意，注重从小处着手。温州人务实苦干，只要有一分钱赚，温州人都会不遗余力地去干，从不好高鹜远，从不好大喜功。温州人赚钱，从零做起，一步一个脚印，踏踏实实，一丝不苟，不像有些地方的人，大钱赚不来，小钱不愿赚，只好两手空空，而一味抱怨天不助我。 

纽扣、标签、标牌、商标、小饰品、小玩具，这些外地人看不上、懒得做的“小玩意儿”，温州人都做，他们不怕赚钱少，就怕赚不来，温州的小商品遍布全国。温州人走的是小商品、大市场的路，他们办起企业来，也不像北京人、广东人追求大气派、大产品，同样是从小处着手，填补全国小商品市场的空白点。这里尤以乐清县柳市的五金电器、永嘉县桥头镇的纽扣、苍南县金乡的小商品最为著名，最为典型。 

但是，温州人是有眼光的，当他们积蓄了资本后，就会把产品由小做大，最后从纽扣到服装、鞋子，从电子元件到成套电子设备，从日常用的小物品到高科技产业，并且涉入房地产、金融业，于是温州人越做越大，越做越牛。 

做生意先从小处着手是温州商人起家的拿手好戏，也是他们走向成功的奥秘。 

善于推销 

温州人最善于推销。 

温州人“厚脸皮”。他们不怕碰壁，也不怕别人不给好脸色看，他们只有一个念头：不管你怎么看我待我，我就是要赚你的钱!他们用笑脸，用磨破的嘴皮，用磨掉的鞋跟，把他们的产品送到全国各地，也把全国各地的人吸引到温州来。 

曾几何时，温州的农民购销员在14万人以上，像蝗虫一样满天飞，人称十万大军闯南北。 

柳市五金低压电器专业市场，有4000多名购销员常年在全国活动。被誉为东方最大纽扣市场的桥兴纽扣市场，有近万名农民购销员串成了一个全国性销售网，全乡徽章、标牌、塑片市场，有7000多人在外推销产品。宜山区再生腈纶市场，有5000多人跋山涉水，挑着一袋袋衣服走村串巷……温州的农民购销队伍由各种职业的劳动者转化而来。此前他们可能是耕地的农民、乡镇企业职工，还有村干部、复员军人、民办教师等，也有相当比例的人，是从弹棉花、从事手工业、做小生意等行业中转化而来。这些人足迹遍布大江南北、长城内外、都市通衢、穷乡僻壤，在全国人面前勾勒着温州人的形象。他们经过风雨，见过世面，受到了锻炼；同时，长期的外出活动实践，培养了他们交往的才干，积累了经商经验，熟悉各地风土人情、生活习性及市场需求状况，建立了不少稳定关系的渠道，为购销活动的成功上打下了基矗这是一支勤快、精干、灵活的特种部队，为温州农村商品经济的发展立下了汗马功劳。在温州，能跑供销的人被称为“天兵天将”。 

温州人不在乎干什么，只要赚钱的事，不管自己以前熟悉不熟悉，就要干，什么看好就推销什么，并且“十八般武艺”样样精通，吃、请、送、骗，白道的、黑道的，样样都使得出。 

由于什么管用温州人就用什么办法，因此，温州人推销的产品大都畅销全国各地。 

商业头脑特别灵光 

温州人的商业头脑特别灵光。在温州人眼里，到处都是钱，关键在于你如何去发现与赚钱。 

温州人很善于从旁人漫不经心的事儿中挖掘出赚钱的契机。 

最早贩销纽扣的购销员是叶尧林、叶尧青兄弟俩。起初，他俩从黄岩县路桥纽扣工厂买来一批纽扣，在桥头镇试卖，不到一天时间，价值400元的纽扣就销售一空，这个消息一传出，大家都跟着做起纽扣生意。结果，纽扣在桥头小商品市场中的比重越来越高。到了1981年下半年，纽扣摊位达100多个，成了桥头市场的主角。1983年2月，纽扣市场正式开放，很快以奇迹般的速度发展起来，成为闻名全国的纽扣交易中心，被香港《文汇报》誉为“东方第一纽扣市场。 

外出经营 

温州地处东海之滨，三面环山，东临大海，自古温州人便以外出经商为荣，而且他们外出，绝无漂泊的感觉。他们背井离乡走南闯北，绝不是迫于生计或为挣钱娶妻生子，而是创业。相反，若是哪个小伙子长年厮守家庭，便会被视为窝囊没出息。这一点与宁波人非常相同。 

在改革开放的大时代里，温州商人更是遍布中国以至世界，而且越来越由行商推销变为坐商，由游击方式转向坐镇赚钱，形成了“有市场的地方就有温州人，有温州人的地方就能开拓市场。 

北京是温州商人在北方的大本营。北京城里有遐迩闻名的“温州村”，他们散布在大钟寺、五道口、沙窝和大郊亭，呈星状围着整个北京城。今天有许多大腕级的温州商人在北京城，例如蜚声海外的“101”毛发再生精发明者、人称“红色大亨”的亿万富翁赵章光，饮誉海外的“中国阿信”徐小英女老板，永嘉桥头纽扣市场出来的纽扣老板群，还有来自乐清柳市的电器电子大王，来自苍南金乡中国最大商标城的商标大王，也有一批年轻的在京城商海里搏击长空的一代儒商。 

大上海也是温州人大显身手之地。南京路是上海人最引以为豪的商品世界，而数以百计的店铺和柜台的真正主人却是温州商人。 

北京去得，上海去得，“世界屋脊”西藏温州人也敢闯。据统计，进藏行商者近一半是温州人。拉萨还有一条以裁缝铺为主的“温州街”。 

只要有人的地方，就会有温州人。 

温州人还大胆地杀向了海外。美国、巴西、日本、法国、意大利、西班牙、荷兰等国，都有温州商人。在巴黎，还有“温州街”呢!在巴黎的13区和14区，住着的都是温州人，听到的都是温州方言，甚至警察也得说温州话，温州人达到8万人之多。 

温州人是“中国的犹太人”。温州有700万人，流往全国有200多万人，超过1/4的温州人在全国各地或海外经商。 

温州人“四处出击，八面埋伏”的方式和“八仙过海，各显神通”的精神，不仅活跃了各地的市场，成为“东方起动点”，更带来了发展市场经济的巨大的观念冲击。 

“哪里有市场，哪里就有温州人；哪里有第一个外来人，那个外来人就是温州人”。这是一句被人们频繁引用来形容温州人的话。事实也确实如此。如果你经常外出，在异国他乡，一不小心，就会撞见温州人。一次与朋友去贵州毕节出差，中途停车吃饭，大家吃得很高兴的时候，饭店老板跑来向我们敬酒，一听口音，知道他不是贵州人，就追问他是何方人士，原来是温州人。老乡见老乡，自然就多喝了几杯。在毕节，当地领导向我们介绍当地经济发展的时候，指出是温州人最早去他们那里投资，带动了毕节服装业、零售业的发展。听到这些，我自然感到由衷的高兴和骄傲。一次我去意大利威尼斯，吃了几顿意大利的空心面和匹萨后，很想吃吃中国饭，就满街去找，终于在市中心发现两家中国餐馆，一家叫北京餐馆，一家叫天津餐馆。我自作聪明地以为这两家餐馆可能是北京人和天津人开办的，没想到一进门，就听到几个餐馆服务员用温州话彼此招呼着说，“来客人了”。他乡遇老乡，自然有点激动，我就跟他们说温州话。他们知道我是来意大利游学的老乡，显得很热情，请我吃了一碗肉丝面。在他乡遇老乡，真好，连饭也可以噌。我在巴黎近3个月，天天跟老乡打交道，回国后有朋友跟我开玩笑说，你去了巴黎那么长时间，温州话讲得比以前好多了，可普通话水平却下降了。在巴黎、在布鲁塞尔、在南非、在加勒比海的小岛上，都能见到温州人。现在连我在日常生活中天天都能碰到温州人：最近我买了一套商品房，刚刚装修完毕，一天我们正在房间里收拾东西，有人敲门找我们，一见面，感到是陌生人，他们就自我介绍就住在隔壁，一个偶然机会看到我们家的新沙发不错，所以冒昧敲门打听一下是从哪里买的，他们也想买。细谈了一会儿，知道我们是老乡，彼此都很高兴。他们说他们兄弟姐妹在北京做生意，赚了钱在我们这栋楼里买了好几套房子。看来，我就像孙悟空那样永远逃不出温州人这个弥勒佛的手掌心。 

从这里也看出来，不仅到处有温州人，而且只要有一个温州人，那么就有第二个、第三个、第四个温州人……在同一个地方出现。所以，我们可以说，“哪里有外来人，那个外来人就是温州人，有了第一个温州人，接着就会有成群的温州人”。聚群是温州人的一个特色。我们在外地对温州人做调查的时候，只要找到一个温州人，只要认识一个温州人，那么就很容易地找到、认识其他温州人。曾有一本书里谈到过，按市场的技术等级来衡量，温州人处于很低的等级，有不少人还是文盲和半文盲，但是他们都能闯天下，而且还都能闯出一片天下来，这是温州人令人赞叹、令人信服的地方。那么温州人靠的是什么呢？社会上对此有各种各样的解释，比如温州人能吃苦耐劳，又比如温州人精明，又比如温州人胆子大等等，这些说话都有其局部的合理性，但是有一点往往被人们所忽略，那就是温州的团聚特点以及互助精神。社会学有一个很流行的概念叫社会资本，所谓社会资本，就是把社会关系资源加以运用，以提高生存和发展能力，社会关系资源犹如货币，社会资本就像货币被用来投资获利的一种关系资源。在很大程度上，温州人之所以闯天下，凭借的就是他们充分地调用其拥有的社会关系资源，将其变成他们的社会资本。温州人使用的社会资本大多局限于民间的社会关系网络，尽管在外出经商过程中不断地寻找与政治官僚有关的社会关系，但是民间社会关系网络是他们的立身之本。 

凡是对温州人比较了解的人都知道，近现代温州没有大的官员，也没有大的商人，不像山东人，在全国各地都有身处高位的官员，也不像广东人，在海外有很多大商人。长期以来，温州的发展也没有得到高层政府的强大的经济支持，而主要发自温州民间的力量。民间的力量来自什么地方呢？温州这个地方人多地少，历史上并不很富裕，民间资本并不雄厚。但是，正是在这样的情况下，温州发展起来了，有了温州模式，温州人富起来了，并走向全国，闯荡天下，乃至出现外地的温州人经济实力超过本地温州人的经济实力。其基础是依托于社会关系资源之上的民间金融、民间组织和民间交往，我们可以通称其为民间力量，家庭、家族、亲戚朋友、邻里乡亲、民间借贷、相互救助等等，是每个温州人必须借助的民间社会力量。且不说在温州，远在欧洲的法国巴黎，温州人把他们在家乡的民间力量和行为方式搬用到巴黎，从而形成了一个在巴黎有相当影响的华人社区——温州街，和华人经济。在异国他乡，我们最能容易发现温州人的特点。在巴黎这么一个地方，按正常的认识，我们会发现，温州人根本没有什么竞争优势和能力：早期的温州人在法国干的都是体力活，做点小买卖，开个餐馆，没有给后来的温州人提供很强有力的经济基础，不像潮州人带着金条来到巴黎；与此同时，不少温州人是偷渡到巴黎，不具有合法身份，他们对法国社会和文化可以说知之甚少，甚至是一无所知，不懂法语，不懂得法国人的生活方式，但是，绝大多数温州人在法国生存下去了，而且不少人还积累了不薄的家资。他们靠的是什么？就是民间社会力量。他们通过亲朋好友的关系偷渡到法国，同样靠这样的关系资源找到了工作，取得了合法身份。省吃俭用、拼命工作，确实是大多数来到异国的温州人的特点，但是他们赚钱，是非常有限的，每天工作10多个小时，一个月在法国也就赚7、8千法郎，取得合法身份后，仅仅靠自己，是很难在法国巴黎开店当老板的。但是许多温州人一旦获得合法身份，就筹划着开个商店或餐馆，至少需要一百万法郎，他们在银行里是借不到这么多钱的。他们就向亲朋好友发出请帖，说明自己需要一批钱办实业，邀请他们参加一个“会”。每个愿意参会的人都会提交1万法郎入股，如果一个人有很多亲朋好友，那么筹集上百万法郎，不是很难的事情，有着这批钱，那么就可以开间店，加上温州人精明能干，每年都能赚不少钱，几年下来，就是一个比较富的华侨了。这种“会”实际上早在温州民间流行了，它不仅对海外的温州人有着非常重要的作用，而且对温州本地经济的发展有着难以估计的影响，尽管它也带来了一些负面影响，被少数人当作欺诈手段，所以一直没有被国家许可。但是，它不仅仅是一种民间金融形式，而且还是凝聚了温州人的人情关系，是社会资本的经济表现形式，如果一个人没有社会关系，或者社会信誉不好，那么他（或她）就很难通过“会”这样的形式筹集到资本。这种社会关系是信任的基础，特别是在陌生社会或者在社会信任不完整的时代，如何建立信任，对从事市场经济活动的温州人来说，是非常重要的。传统的人际关系就是解决这个问题的最便捷、最经济、也是最可靠的资源。温州人就是这样依靠亲戚朋友，亲帮亲，戚帮戚，积少成多，逐渐富裕起来。如果说温州经济有一定的模式，那么这种模式的最核心内容就是这样的民间力量。这种民间力量不仅是支持温州人从事经济活动的强大后盾，而且还是温州人远离家园而没有失去精神家园的依靠。在远离家乡的温州人，需要精神的支持，这种支持不是从异国他乡所能获得的，有了老乡关系，有了亲戚朋友关系，在他乡也能化解不少苦恼和寂寞，尽管有时候兄弟之间也会反目成仇，但是在困难关头，“上阵还是父子兵”，有了这种社会关系，就可以排解不少问题，至少从精神得到了支持和安慰。这就是为什么温州人喜欢在外地建立群落的原因之一。从西部的伊犁和乌鲁木齐到东部的青岛、大连，从北部的漠河到南面的海口，从北半球的欧美到南半球的拉丁美洲、非洲，到处散落着各种各样的温州城、温州村。这些聚落把温州的生活方式、传统习惯带到了世界各地，它们是漂泊四海的温州人的精神依托。 

所以，我说的天下温州人的另一层含义，指的就是这一意思：不论温州人走到哪里，温州人还是温州人，他们必须依靠的是自己的社会资本。我的一个法国朋友是犹太人，他告诉我说，温州人在哪儿都能找到自己老乡、亲戚、朋友帮助，这一点跟犹太人很相似。犹太人之所以很团结，是因为犹太人长期以来受到其他种族的排斥，只能求助于自己人，所以，犹太人专门设立了一个基金，用来赞助犹太人去经商做生意；而温州人之所以很重视自己人的社会关系网络，是因为他们认识到自己没有其他特长，缺乏技术能力和资本，所以，只得求助于自己人的社会关系。 

但是，这并不意味着温州人是封闭的，是排外的，恰恰相反，温州人比之于其他许多地方的人来说，显得更为开放。这种开放来自于他们流动，来自于他们从事的经济活动。他们之所以重视自己人的社会关系，是因为他们知道自己没有其他竞争优势；他们之所以重视自己人的社会关系，将其转化为社会资本，不是为了把自己封闭起来，而是试图为了走出去，去世界各地寻找资源，提高自己的竞争和发展能力。

当温州人通过社会资本积累了一定的其他资本后，他们并没有变得保守和内向化，而是变得更加开放，因为温州人之所以重视社会资本，是因为他们旨在更好地去适应外部世界，去获取更多的社会经济资源，去提升自己的文化资源，于是就有了温州人不断取得新成就的今天和明天。这就是温州人闯天下的理由，也是天下温州人没有不失去温州人特性的理由。


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