上级挑选员工有时候是相当为难的事情，尤其是两个员工都不错，却只能留一个！

前段时间温州移动新开营业厅，我负责前期工作和新团队的带动。新营业厅缺一个MM，于是新招了两个，都是应届大学生毕业，一个长得很漂亮，看着很舒服，另一个则是相貌一般，但嘴巴甜，口齿伶俐。负责招聘的人告诉我，两个MM只会留下一个，决定权在我手里。

熟习了三天之后，两位MM的表现都不错，一般的情况都能处理得很好。第三天下班时，我"突然"告诉她们：明天开始把她们调到全球通G3新套餐的专门咨询办理处，负责新套餐的咨询解答办理工作。其实我是想用"突击"的方式，考察她们的真实能力，因为这个"全球通G3全国单向套餐"是全国漫游接听免费的套餐，所有移动用户都很方便就可加入，新用户还可以获得188号码，所以前来咨询的客户特别多，这种繁忙的情况最能考验新人的能力了。

结果，第二天，漂亮MM忙得不亦乐乎，因为前来咨询办理G3新套餐的人本来就多，而且很多客户都主动到她那边办理（呵呵，长得漂亮的优势），她不断翻查资料来回答客户的各种问题，有客户问"我是神州行用户，加入新套餐需要换号码吗？"她可能太紧张了，想了半天才反应过来：不需要。

至于甜嘴MM，她"吸引"的客户就少一些，办事效率比较高，客户提的问题她基本上不需要查资料就能回答。我问她怎么能一个晚上记住那么多资料，原来她把资料进行了分类记忆，那些客户最关心、最可能问到的问题罗列出来，重点记住；至于那些比较难记的，就特别做好了记录，客户一问起，就可以直接查到。加上她口齿伶俐，自然就很顺利解答客户的问题了。

评心而论，嘴甜MM相貌就很一般，不过她的能力和态度令我很赞赏。漂亮MM能力也不错，不过适应性差些，需要锻炼一下，但优势是长相甜美。可是两个MM只能留一个，如果你是营业厅的主管，你怎么选择？