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1个消费者背后隐藏着什么?

作者：黄晓凡发表于：2008-07-24 15:57 浏览：[37] 回复：[3] 复制本文本链接

如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意,会告诉另外6个人;如果不满意,则会告诉22个人.

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3楼

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黄晓凡发表于：2009-01-21 20:01:50
这是成功经验者的保守数字!我想我们在这里重点不是研究这数字的根据,而是1个消费者所带来的影响力到底有多大?!我们应该如何提高产品和服务质量这是重点!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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