销售之我见--降低心里防备,直逼顾客购买欲望【卧龙阡】
无论是传统意义上的销售,还是网络销售,最本质的共同点就是,如何把自身拥有的产品转移到顾客手中,然后拿钱。其实最关键的还 是这个产品转移的过程。
曾经有专家做过一项调查,真正抱着购买目的去买某样产品的顾客只有不到8%。剩下的92%的人都是处于一种对这种产品可买可不可 不买的游离状态。顾客群是庞大的,我们销售要抓住的就是这个92%的消费人群,通俗点来说,就是要刺激他们的购买欲望,给他们一 种:我想要。的感觉。
不知道朋友们有没有发觉这样一种现象,如果某家商场突然发出全场大减价的信息,就会有庞大的人群涌动过去,不只是师奶主妇如 是,就连一些女性白领亦如此。
细心的发现,他们有这样的热情不是他们正在缺少这些产品,而是通常看起来很贵但是现在降价的产品 刺激了他们的购买欲望。所以他们才会如此热情,说到底就是我们的国人都有一种贪小便宜的心理,这个不是讽刺哈,只是一个心理学 上面的趋群现象。
很多时候都是如此,我们在做销售的时候,顾客都会抱有这样一个心理--你想要我买这个产品,我又不需要,白给你赚钱,我才不要。 然后无论你怎么游说,他就是不要,因为顾客已经有了一种先入为主的心理在了,很难再接受你的产品。
那我们应该怎么去做呢?很简 单,在你做销售的时候,给顾客的第一印象很重要(现在暂时摒弃其他的客观和主观因素),我们第一步要做的就是去降低顾客的心理 防范----给她一种我们是亏本买卖,摆明便宜你的,你们有得赚的--这样一个心理暗示,然后顾客就会跟着我们的思路走,就算他暂时不 需要这种产品,他们也不会推脱你的销售,因为此时他们觉得你是他们的朋友,有便宜给你占(广东话,有着数益你),接下来,我们 要慢慢诱导顾客进入如下的心理启示--这个产品真的不错,又便宜,虽然我现在不要,但是总会用到的,现在买了不亏,以后还会赚呢。
到了这一步,OK。恭喜你,成功了。
其实以上所说的只是心理学上面的一个小应用,有兴趣的朋友不妨去看看消费者心理学或者其他相关的资料,总会有用的,小阡只是班 门弄斧,小小的说一下自己的心得,还望各位前辈多多指教。