【企业管理】案例分析：   

    祥哥是香港一家历史非常悠久的豆奶集团老板，品牌的塑造更是早已深入香港民心。在创业初期，祥哥希望能够为香港一般家庭提供一种廉价而蛋白质丰富的饮品，作为价格较为昂贵的牛奶的替代品。 

    祥哥的豆奶早期是由售货员以自行车逐户派送，加上早期豆奶都是没有经过消毒处理，需要即日饮用，否则便会变坏，因此未受消费者欢迎，战前每日约售1,000瓶。 

    日治时期，祥哥的豆奶工厂停工，至香港重光后工厂才恢复生产。复工后，除每日派送外亦透过零售商分销方式销售，后来，祥哥的豆奶改以高温消毒法，无须冷藏贮存，销量开始大增，至九十年代中期已达每年1200万瓶。祥哥的事业势如破竹，除了原有的豆奶品牌，及后更推出了一系列的果汁饮料，实行企业产品多元化。及后，祥哥更把自己辛苦经营的豆奶集团成功在香港联合交易所上市，同年祥哥于中国广东省深圳市的厂房亦正式投产。及后，企业在上海及美国的厂房亦相继投产。祥哥的豆奶集团便开始大举进军内地及海外市场，而且都取得相当骄人的成绩。 

    豆奶集团来到第二代管理层，集团的管理经营变得比以前更现代化和更有效益，市场在不断扩大，利润也在不断增长。一天，香港集团总部突然爆发开业以来的首次大罢工，若近二百名运输部的员工，因不满公司对一名经常为员工争取权益的资深司机遭解顾，以及公司屡减佣金令员工收入大减，员工罢工长达十二个小时，令集团产品送货车队瘫痪。当天，劳资双方因为谈判破裂，导致罢工工潮延续，令全港豆奶产品的服务供应进一步受到牵连。 

    由于豆奶集团内的员工并没有成立工会，所以那名经常替员工争取权益的资深司机遭遇解顾可以说是导火线。公司里的人力资源部主管认定了那名替员工争取权益的资深司机是搞事份子，解顾他的原因在于纪律问题。但经过媒体的大肆暴光，豆奶集团的员工直言现任管理层没有了惜日公司的人情味，由于香港市民从小便与豆奶集团的产品一起成长，现在看到集团对待员工恶劣，已开始慢慢对品牌失去信心。 

面对罢工工潮延续，媒体把事情放大，如果你是豆奶集团的总裁 ▓ 你会怎么办?  

▓ A。为避免企业形象继续受损和产品运输的断烈，所以先作出让步答应员工的所有要求 
▓ B。在媒体面前据理力争，及后再裁掉一些先带头进行罢工的员工，来一个杀鸡儆猴 
▓ C。根据公司及股东的整体利益的条件底下，尽量与罢工员工进行妥协 
▓ D。其它 

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