昨天深夜,忙完了一天的工作,依然想来我的家-----苏州商盟来看看。不经意间我看到了商盟助理桃花—依旧的这篇报错价格的尴尬一文让我感受颇多,这这里我想把这些都说出来,让作为营销人的我们都可以借鉴。
第一,一定记住发现价格报错了,不要着急,更不要马上去给客户电话。因为这样从你个人的角度来思考,你也会很反感。所以这个时候你需要来仔细研究下你的产品,是什么原因让你的价格报错了,研究好了后,再去跟客户碰一个面,说明一下你报错价格的原因,我想这样客户是能够理解你的。因为我曾经在昆山有一台水泵忘记了算税金,我把情况跟他说明后,货送过去了,最后客户都给我追加了税金。
第二,遇到这种事情以退为进,你先跟客户说下今天有事情不能够去他们那里,改天他不忙的时候再给你电话。商人是趋利的,采购更是,因为你的价格低,他如果真的要买这个产品肯定会给你电话。这样你就借机会跟他说明价格报错了。需要提高,就算他不给你电话,因为你的价格本来就做不了。也没有什么,但至少你在客户心目中还保留了一个好的印象,下次有机会他们还会找你。
第三,你要与老板商量下,把这个定单利润压下来,让客户虽然加了点钱,但是还能够买到比其他厂家便宜的产品。因为这个责任本来就是你的,如果协商下来客户愿意接受你适当的提价,这样也不失商人的诚信。
第四,也是最重要的,虽然没有利润但是千万记得产品和服务不能够减少。
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