天下没有免费的午餐，银行扩大收费覆盖面并无奇怪之处。但让人难以接受的是，银行怎么就养成了“想收就收”的“收费脾气”？照理说，银行改免费为收费应该有个“程序正义”，须先召开听证会，向公众陈述收费的“正当理由”。可现实是银行每次新增收费，既不向公众公布成本，也不向公众讲明理由，只是通过媒体向公众告知一声，就开始收费了。反正钱在银行里，你即便不同意，钱照样被扣掉，没得商量。 

    一位网友总结出银行收费“七宗罪”：一没有提前告知；二没有与这些客户重签合同；三是扣款不提前通知；四是事后不给客户对账单；五是不公布成本；六是不举办听证会；七是不向客户提供发票，成为国内唯一不向客户提供发票的商家。网友的话虽然是戏谑之语，但倒也切中要害。 

    银行“想收就收”的毛病恐怕是被惯出来的。其一，是由于银行在收费的程序上没有过多的门槛。他们既没有成本监审的麻烦，又没有违规的重罚。就算是召开听证会，对银行来说也不费事，他们甚至可以操纵听证会，使其成为一个“过场”；其二，政府的纵容。至今银行的“想收就收”还没有受到过政府的责难；其三，消费者的力量如同一盘散沙，他们根本没有力量与其抗衡。而消费者协会更是不会主动站出来和银行“对话”，为消费者讨回“公道”。 

    其实不止银行，其它诸如电力、自来水等垄断行业也何尝不是“想收就收”，而且收得“滋润”。“脾气”不是天生的，都是后天惯出来的。因此在我看来，一方面政府必须对“涨价”有个规范的程序，使垄断企业不能随意地涨价；另一方面消费者自己的维权意识和维权力量都有待强大，仅仅指望消费者协会是不够的。(林卫萍)