多感恩顾客
作为卖家，你想多卖点商品给买家，甚至越多越好，因为那是利润的趋势；作为买家，你想最好少花钱，甚至是“天下掉馅饼”不花钱也可以享受商品，那是因为人的天性和贪欲。按道理说来，买卖之间的想法都没错。
    但作为买家，也许我们每个人都有这样的经历：兴匆匆地购物或决定购买某件商品之后，又突然觉得后悔了，发现自己上了当或作决定太冲动了。此时，大多数人都会回头重新考虑自己是否在不理智的情况下，做出了冲动的、奢侈的、不切实际的或者荒唐的购买决定。
    卖家就要做足一些功夫，尽量采用一些避免顾客后悔的对策，归纳起来，大致有七种，我分几篇博文一一述之：
    当买家买了商品后，卖家有否发自内心地感激买家？就是要适时地讲“谢谢你”之类的话，让买家得到一种被认同和赞美的成就感，可以说感恩顾客是一种让顾客得到认可最好的方式。
    比如你去买了辆新的小汽车，两个不同的售车员对你表述如下不同的话，你会怎样想？
    甲：“先生（小姐）：祝贺你做出了一个正确的决定”。而且满脸笑容地，诚恳而热情地说：“看得出来你很喜欢开着你自己选择的这款车的感觉。”
    乙：“先生（小姐）：可惜啊，你要是多加3万块就可以买到一款更高级别的车。看来你是在价格上占了点便宜，不过车使用起来，可能有一些后患。”
    既然你已经掏钱了，而且买车不是一两万元的事，你是想听到甲说的，还是乙说的话呢？
    碰到你的太太或女朋友过生日，你去珠宝店买了一款超出你预算的钻戒，但你当时考虑得更多的只是想让爱人开心就好。这时卖钻戒的售货员有两个说法：
    甲：“先生，祝贺你做了一个正确的决定”，并且主动握着你手，真诚地对你说：“我想让你知道，我以一个行家的眼光对你说，你买这枚钻戒绝对值得，你的爱人一定会兴奋不已和记住你的深情。”
    乙：“先生，如果你偏要买这枚钻戒，我不敢保证你爱人是否喜欢，千万不要费力不讨好哦。我还是坚持推荐另一款给你更合适。”
    恐怕大多数人都爱听甲说的话吧，这种心理其实天天都在发生，商家有没有认真地研究一下，怎样才可能让顾客买了而不后悔，从而缓解顾客购买的不平衡心理呢？