把对方当做你的好朋友去聊，心态要调整好，不要太紧张，如果怕忘记词，最好先写一张草稿放在桌面上，把要说的内容写上去，要对自已有信心，反正对方又看不到你，你尽管大担地去说。有时间多去看相关电话营销的知识，看看那些成功人士的经验，相信你会成功的。