我是今年的６月８日来公司做销售不锈钢法兰的，我们工厂的规模不是很大，以前公司是一家股份公司，后来股东解散各开了公司，张厂长因为比较喜欢做法兰，按照他的话说做了１０多年了，有感情，于是就把整个工厂接了下来，以个体经营的模式运营着．其实这个我也很清楚温州这边的工厂，很多同行业工厂都是个体经营和以很少的注册资金去成立公司，但他们的实力和资源都非常丰富，有些公司更是没有工厂，接到单了利用丰富的本地资源到就近的厂家去提货，长期的合作便有了合作的生产厂家的认可内部合作价格，再加一点利润销售，钢材产品的特性就是价格根据原材料的浮动而变化，长期以来，原材料在一直的不稳定导致市场很难反应出是直接的生产厂家还是贸易商家，所以也把销售额做的很大，我来温州以前我也很难想象我们这样的工厂年销售额能上千万．

　　　刚开始到工厂的第一个月，我就遇到其中一个很客户，是山东的一家五金批发部，向我订购了一批法兰，数目很小的非标法兰，价格近２万元，他们用于出口到韩国，我们工厂面对小额款项定单一般都是先打款然后生产，大批量生产的高额款项一般都是先按百分比的订金批交批结算．我一想，对方也不是什么公司，但我们谈的很不错，他也叫我们理解，让我们先发货，我做销售以来，一直也比较相信客户，我想，就２万元，没有必须为这点出卖自己的信用，但是我才来工厂不久，可不要出现什么问题才好，我就和客户商量，要不你先先付点订金，这样我也好跟我们领导争取先发货，因为这个是破坏工厂规定的事情．于是客户很不乐意的付了５０００多元的订金，我也把他的要求争取了下来，让工厂按照他的要求生产并按指定的日期发了货．但结果更在我意料之外．

　　　当客户收到货后，首先说质量不好，我马上就知道出问题了，因为这几片法兰是我们发货之前工厂的工程师那天刚好比较闲下来亲自检测，我还在一旁他跟我讲解相关知识，我觉得不可能，于是我把所有的当时检测的材质单传真给了客户，客户说质量不好在那里不好他也说不出个所以然，后来又改口说表面有痕迹，我马上反应过来，完蛋了，因为出厂的法兰片我当时也看过是没有划痕，我对这个事情还是特别谨慎的，毕竟刚来工厂，太悬了．没有想到还是出问题了，我就跟客户商量，让他拍张照片给我看，我好向工厂反应，以后也好避免这样的事情，没有想到客户的态度如此恶劣，最后在我的强烈要求下客户拍了照片，我一看那划痕，太明显了，只有２个可能，一是运输过程中的损伤，毕竟是１米多口径的法兰，二是人为的，当时我还没有想到是人为的，我的第一反应就是运输过程中的问题，在运输过程中出现这样的小划痕是属于正常情况，况且也不会影响用在工程上，但后来客户居然告诉我８片每片都有，我马上反应过来了，但现在货在他手里他说了算，客户要求等他们与韩国人结款后付我们余款．

　　　就这样，客户拖了我半个月了，领导也在笑眯眯的说：＂小胡，那山东那那个客户差１万多块钱，记得月底把他结了哦＂．虽然是小单子，但我被弄的特别难受，我觉得我对客户的信任伤了我，这不是款项多少的问题，于是我从客户接了货开始起，每天坚持给客户打一个电话了解他们那边的情况，客户态度很不好，说韩国人还在检测，我的天哦，共８片法兰，两天检测一片也该完了吧，最后客户也觉得自己实在说不过去，就是韩国人因为表面有划痕的问题扣了他们６０００元，因此也要扣我们的钱，我当时就晕，那我们不是连材料都亏了，一共就２万不到的款项，扣６０００不太夸张了吧，不会是闹民族矛盾吧．但货在他手里，我也不好说什么，我很明白他的意思，我也心知肚明了，我只能说让客户尽量和韩国人商量，保证他们不要亏，最好保证我们也不要亏，这样我也好做，第一次合作，不赚钱也没有关系，以后还有很多合作机会．又墨迹了两天，最后我很努力的谈还是扣了我２０００多元，真郁闷．当然后来厂长也只对我笑眯眯的说：＂小胡呀，没有关系，得个教训，再努力＂，我当时估计笑的很不自然！

我还是没有搞明白，是我笨拙还是信任伤了我？请网友们提点意见，多多指教，教我一些方法！我在这里先谢谢大家！