这些年来,中国的企业管理发展肯定算得上是欣欣向荣,甚至说是一日千里。君不见,众多的企业家如红日当空,召唤和鼓舞着人们向前进;管理专家、学者、职业经理如群星璀璨,照亮了人们向前的道路。但是君又可曾想过,我们看到是丛林顶部被阳光和雨雾滋润地郁郁葱葱的一面,我们看到了和世界企业管理文明接轨的一层,却很少去看看丛林底部贫瘠的地表,因为哪里阳光很少可以眷顾到。
任何一个先进的企业管理理念,已经不再被大家所陌生;任何一个经典的企业管理成功案例,也早已摆上论坛被熟练解剖。 甚至,连高层管理的薪酬标准,我们也早已从发达国家那里搬来了理直气壮的标杆。我们也有了国际自由人,我们也有了国际企业家。我们的眼光已经能穿过云层,去高瞻远瞩,我们的思想已经能超越前辈,来高屋建瓴 。但我们的双脚还插在泥田里,我们的双脚就是被引为优势的广大廉价劳动力。
我记得十多年前,广东很多打工仔,已经拿到了1000元以上的工资,十多年后,还是有很多打工仔,仍拿不到1000元的工资,当然,我没有去计算过"平均"。打工仔,这帮为我们绝大多数企业创造绝大多数财富的人群,却是最默默无闻的绝大多数人,他们习惯了被忽视,甚至藐视,很少被平视,更奢谈仰视。"工字不出头",这句民谚,似乎成了他们命运卑微定局的最合理解释,用事实去解释同一个事实,很荒唐却很有说服力。如果,我们的社会的宏观管理暂时解决不了这个问题,那我们这个企业管理的小环境 ,是不是可以先行考虑解决呢?
在很多企业里,特别是我熟悉的沿海企业里,员工流动率高成了很多企业的"流感",死不了厂也治不断根这个病。很多中型企业的人事部每天要迎来送往普工几十上百人,苦不堪言。招人的只要一看,来人不缺胳膊少腿,就让进 ;走得人更潇洒――"自(动)离(职)",那点在风中都飘不了几下的工资,都干脆不要了。员工的要求跟企业的给予能力,貌似在维持着一个脆弱的生态平衡-- 少拿一分员工我不干,多给一分企业我难活。你说我们员工的要求苛刻不?非也,跟我们国内很多日资企业里面,那里的员工,每年的流动人数都是个位数,而且多数是真有事的。
中国企业的员工日子无法大踏步前进,也许可以说很多客观原因造成:比如,工厂技术含量低带来的产品附加值低;企业间竞争极度恶劣,没有最低,只有更低;老外越来越聪明,也越来越"坏"等等。作为企业管理者而言,对员工的政策制定粗糙思维和低层次满足,的确是没有人(比如说政府,协会)真的逼你,但是有整个社会环境在逼你,逼着你必须超低空飞行。而且,我们的员工老是赶不上好时候,金融危机来了,员工就成了板上鱼肉,是管理层大刀阔斧显身手的时候;大学生多如牛毛,有些企业"零工资提供就业",还自我感觉良好。零工资就业,对于大学生的个人选择行为,是可以理解和赞赏,但对于企业的选择行为,分明是社会责任感不够的。
我们这种状况能持续吗?似乎危机四伏。国外对我们的贸易制裁(主要是因为价格低),越来越多。国外要求我们提高人民币汇率的喝声也是越来越大,可我们的工人还是领着微薄的薪水,过着喝可口可乐就认为是高尚的生活,住着十几人一间的宿舍,真是吃力吃苦不讨好,还让不让咱活哪?已经有一些行业由于这种脆弱的平衡崩溃,而已经开始消失。我们政府去年曾雷厉风行,推行提高劳动者待遇的政策。我内心认为是英明的,试想,如果工人工资提高,我们的出口价整体就会推高,虽然削弱一点竞争力,但好处还是落在咱自己这里。这个政策推出虽然很突兀,很不得"个别"企业家的心,也不得"个别"专家的心,但个人认为还是一条好计策,大有文章可做。比如说,可切实提高劳动者生活,拉动内需;淘汰一些烂企业,促进行业成分优化、升级;迫使企业苦练技术内功;缓解国际社会压力等等。
我们改变这种状况有必要吗?这个时候是需要讲大道理的,很多企业说,这种日子我已经习惯,不改也能撑。但是要长远发展,必需要善待员工。因为员工是财富创造的来源,人永远是第一要素。我们习惯于制定繁杂规章去法治企业,想方设法去约束员工,但是取到的效果越来越不明显。老话说,"民不畏死,奈何以死惧之",员工都对你企业毫不留恋,规章制度又能有什么威慑力,再说,留没有"心"做事的员工,对企业潜在危险很大。一个企业无论她的管理理念多先进,制度多完善,如果没有广大员工的用心支持,那就象是建立在沙子上的大厦,有一天,会轰然倒塌。
我们怎么善待员工?象葛优说的,这是个技术活。善待员工,不是居高临下的恩赐和施舍,而是平等的尊重。我们提倡"人往高处走",我们一方面喜欢妒忌高处的人们,同时另一方面又喜欢去瞻仰他们,这种价值观取决了我们的用人制度会突出用提拔机会去激励那些渴望上爬的人们,用不平等的待遇去强化这种悬殊和诱惑。但是任何一种管理结构都是金子塔型,越到基层,人的基数越多。所以如果将最底层的人的积极性激发出来,将爆发多大的能量!想当年劳模英雄辈出,很大程度是当时对劳动人民的尊重很大关系。如何让基层的员工活得体面,获得有人的尊严,不但是整个社会的责任,更是企业的现实责任。如果绝大多数基层的员工乐业爱岗,竭诚尽力,那这样的企业一定是有旺盛生命力的。具体怎么去实施呢?举几个小例子:尽量提高工资,靠提高效率去弥补;减少加班加点,让员工有生活;改善伙食;尊重表扬他们的劳动等等。
他们不敢奢望美国汽车工人的工资,也不盼望日本汽车工人的工资,我只希望,我们的企业家不要再将我们的廉价当作追赶老外的终极武器,不要老将所有员工没日没夜没有双休没有年假的工作视为我们民族的勤奋美德,他们多少是心甘情愿的?他们不想好好的生活吗?
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