一 驾驭愤怒情绪 

    喜怒哀乐是人之常情。是人都不可能不发怒，当领导的也不可能不发怒。愤怒是一种激烈的情绪表现，它也有一定的好处。例如，岳飞的“怒发冲冠凭栏处”，有一种气慨气势，有一种震憾作用。

    女士的寿命一般都比男士要长，因为女士有两大法宝：一是唠叨，二是哭泣，把怨气都发泄掉了。男士不同，“男儿有泪不轻弹”，男士又不能太唠叨，所以男士就发怒，男士的发怒是一种另类哭泣，是一种情绪的调节，是一种情绪的渲泄，也是一种健康的需要。

    发怒也是有学问、有方法和艺术的，领导者的不怒自威，那是情商的上乘；一喜一怒，喜怒收放自如，拿捏有度，喜怒运用得体，那也是情商的上乘；喜怒无常，动不动就发怒那是情商很差的人。

    经常发怒并不是好事，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。人常说的“怒伤肝”，还会引起高血压、胃溃疡、失眠等，更重要的，它是一种心理病毒。富兰克林曾说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”生气后，就容易发怒了。美国生理学家爱尔·马先生认为：气愤是人类死亡的重要原因。人们经常说的是：“我都气死了”，“你这是要把我活活地给气死”，也许就是这个道理。

    实验证明，人在盛怒时，呼出的气液化成水，是一种紫色的沉淀状。把这种“生气水”注射到老鼠身上，几分钟后，老鼠就会死亡。人生气10分钟，耗费掉的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑。

    孔明三气周瑜，致使周瑜大怒，显然，周瑜就是被气死的。

    很多长寿之人的秘诀之一，就是坦然处事，不气不怒。正如一句警句所言“制怒延年”。

    生气愤怒，是一种典型的情绪化和感情用事的状态，容易冲动，容易偏激，容易走极端。这样就会不计后果，语言和行为就会失控，容易对他人的身心造成伤害。所以，失控的发怒是最容易得罪人的，是最容易伤害别人心灵的,也是最容易触怒人家的。因发怒发脾气而失控，会留下伤口，给自己留下伤口，也给别人留下伤口。

    要驾驭和控制愤怒情绪，有一些小的技巧，包括转移法、拖延法、排泄法等等，例如，当自己要发怒时，立即离开生怒的环境，参加一些其他活动，排泄怒气。如果自控能力不好或脾气太坏，可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。

    美国总统杰弗逊的方法是“数数”，一直数到不发怒为止。他认为数数到60，一般就不会发火了。也可以做深呼吸、上厕所等等，当然，最根本的方法还是心理控制、提高修养，例如修养世界观、人生观等等。

    战胜自己情绪情感的最好的方法是理性控制——就是要锻炼一种高强的自控力,学会不要生气发怒。还要养成一种不发怒的好习惯。

    要是心情不愉快，真要是生气了怎么办？使自己心情愉快的基本心理技巧就是自我安慰，找一个心理平衡点。要是真地生了气又发了怒，而且造成了不好的后果，要习惯于表示歉意，学会说“对不起”。哪怕是长辈，是领导，是老师，也要学会放下架子来道歉，这是一种情商高的表现。

二 克服紧张情绪

    压力、矛盾、冲突、风险、危机等，都容易使人紧张。要考试了，紧张；要上台表演了，紧张；要去参加重大体育比赛了，紧张；要上台演讲、上课了，紧张；要见到仇人了，分外眼红了,紧张；要见到情人、恋人了，一颗心像揣了一个小兔子一样，嘣嘣直跳，紧张；做错事要受批评了，紧张。在现实生活中，或许会有一千种情况、一万种情况使人们紧张。

    有一定的紧张是必要的，但是，过度紧张，就是一种不良情绪的表现，对工作、对生活、对学习，对身体都不好。太紧张了，会把事办错；太紧张了，会把话讲错；太紧张了，晚上会失眠；太紧张了会使人精神崩溃，使人精神有病，许多精神病人就是由于紧张而导致的。

    因此，没有压力不行，压力过大也不行。克服紧张情绪的主要方法，是要学会减轻压力。领导要给部下减轻压力；每个人，都要自己给自己减轻压力，减轻压力的方法很多，以下就是两种有效的方法：

    第一，专心致志，很多紧张情绪是由于有私心杂念，总是担心这、害怕那。去掉杂念，专心致志，就能克服紧张情绪。第二，幽默风趣。

三 避免急躁情绪

    急躁使人心情不宁，处于惴惴不安的精神状态，其结果是经常把本来十分简单容易办的事给人为地复杂化，难以处理了。这就是 “忙中出错”，事业的失败常常源于急躁。尤其是对一个企业家对一位中高级领导者来说，遇事、遇大事、遇紧急事不急躁是特别重要的一种素质。因为，一个重大的项目，一项重大的投资，一个重大的决策，果断是需要的，但急躁不等于果断，急躁时的决策，就可能酿成重大失误或失败。

    避免急躁情绪主要是培养自己的遇事冷静的情绪。冷静使人在一切正常的心理状态下实事求是地看待事物，看待别人，看待自己。对所要做的事情的约束条件和实现的可能性有科学的认识和预测，深思熟虑，三思而后行，沉着冷静。

    培养自己遇事冷静的情绪，重要的方法是陶冶情操，有的问题要冷处理。例如，人力资源的管理，在一个单位总会有一些麻烦制造者，对他们的管理有五种方法：一是找出他们总是挑剔而低满意程度的原因，提出对策；二是多沟通，多了解他们，多引导他们；三是表扬与指出他们的不足相结合；第四，冷处理，对于一些事故、责任或错误，有时可以暂时不处理，等头脑冷静下来以后进行冷处理，也是一种比较好的方法；第五，所有的招数都用完了还不见效，只有辞退。

    让情绪冷静主要是培养韧性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。训练的重要方法之一是多听一些轻音乐；遇事不要急于下定论，多思考几种预案也是有好处的。

四 摆脱消极情绪 

    积极产生乐观，消极产生悲观，“观”就是观点、看法、观察、视角，所谓“两个人看同一事物，会看出不同的东西”就是这个意思。

    消极的情绪是由消极的心态造成的，这主要是指一种悲观的情绪，有这种情绪的人，看世界、看社会、看企业、看别人、看自己，总是看阴暗面多。到动物园去看开屏的孔雀，他不看开屏后的正面，而是绕到后面去看，还一个劲地直嚷嚷：“这孔雀开屏怎么一点都不好看，光秃秃的”；他看坟墓与花，不是看到坟墓前面的花，而且看到了花后面有一座坟墓。

    在消极情绪中，抑郁情绪是危害最大的一种。

    爱尔兰一位患重度抑郁症后又成功走出了抑郁阴影的人，叫加雷斯．奥克拉罕，他写了一本书，名叫《别了抑郁》，他写道，“在未来15年，抑郁症在全球的发病率将高于癌症和艾滋病，成为严重危害我们健康的头号杀手，它是健康的头号杀手、是事业的头号杀手、是学习的头号杀手、是生活的头号杀手。”

    据统计，在全球疾病中，占第一位的是精神疾病，而在所有的精神疾病中，抑郁症占第一位。它表现为强迫、忧郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执等，往往使人萎靡不振，对工作、对生活失去兴趣，甚至不能爱，也不能体会别人的爱。

    一个人心情不愉快，会主动去寻求宽慰，以减轻痛苦。但是，抑郁症患者会把自己的心用一道无形的城墙给封闭起来，拒绝别人的帮助，还可能自己惩罚自己，在抑郁的牢狱里，他既是囚犯，又是刽子手。世界上有的焦虑也可能成功，有的暴躁也可能成功，有的悲观也可能成功，但很少听说过有抑郁的成功者。他们心灵疲惫，无力也不愿意去摘取成功的果实。严格说来，抑郁情绪已经是一种病了，甚至是一种比较严重的疾病——“抑郁症”。

    消极情绪使人没有激情，不求上进，没有进取精神，觉得什么都没有意思，它特别影响一个人的进步。有的人是受到挫折后消极，有的人是性格偏激消极，有的人是环境影响造成的消极。但主要还是世界观、人生观、价值观的问题。

    消除消极情绪就要树立正确的人生观、世界观和价值观，确立正确的人生目标。作为上司，要对部下进行很好的职业生涯设计和规划，对他们要多用正激励，想办法调动他们的积极情绪。

    消除抑郁情绪有以下方法：

    第一，不要为自己找借口；

    第二，要善待自己，加倍爱护自己，不要把自己看成坏人，对自己要多一些宽容；

    第三，相信自己，也要相信别人；

    第四，在自己的心灵深处寻找一块绿洲，放松身心；

    第五，要练习幽默，练习笑；

    第六，向朋友诉说自己的烦恼，特别是向异性诉说；

    第七，多参加一些集体活动；

    第八，敢于去尝试，“to Try。Try and try”；

    第九，对人生、对家庭、对组织、对社会充满希望，多用自我激励；

    第十，也可适当用一些药物。

五 消除浮躁情绪

    一段时间以来，社会上出现了比较严重的浮躁情绪。在政界，少数做官的人浮躁，上任后急于出政绩，不愿意扎扎实实打基础，不注重生态环境，不注重可持续发展，在错误的政绩观指导下，就忽视了以人为本的科学发展观，浮躁工程也就出来了。

    在商海中，一些企业家浮躁，不愿意强化内部管理，不愿意培训员工，不愿意建设企业文化，自己也不愿意认真系统地学习经营管理知识，而是浮躁投资，总希望马上赚大钱；此外，商场中有一些人，今天炒房子，明天炒车牌，后天炒煤炭，炒来炒去，社会的财富并没有增加，却有一些商海浮躁之嫌。

    在教育界，一些学生浮躁，不愿意静下心来多读点书，不愿意在理论基础上下功夫，不愿意从最基本的、最基础的、最基层的东西做起，急功近利；一些教育管理工作者也浮躁，每年要出多少篇文章，多少科研经费，多少获奖，结果是质量低，学术腐败也就应运而生。

    实际上，一些领导者、学生、教师也很无奈、很可怜，好多东西是被逼的，特别是一些不科学的考核考评、排名排序等一些不正确的社会导向。若这种浮躁情绪和心态扩展持续下去，对社会和个人的发展都是没有好处的。

    消除浮躁情绪的主要手段是社会要正确地引导，更重要的是要有一颗冷静的心，要静下心来按规律办事，实事求是。

六 学会放松情绪

    要采取多种形式放松自己的情绪，调节自己的情绪。

    第一，合理宣泄情绪

    当一个人在工作中受了一肚子气时，很可能回到家里向夫人、向孩子发泄；在家里受了一肚子气，很可能在工作中向同事、向部下、向顾客发泄。这种乱发脾气对工作和生活都很不利。而且，一次大发雷霆，往往是情绪积累很久的总爆发。但气在肚子里得不到发泄也不好，这叫“负性”生活，据统计负性生活的人得癌症的概率要大得多。而且，经常做一些排泄不良情绪的宣泄，大发雷霆式的总爆发就不容易产生。

    生气后发泄的关键是怎样发泄。

    首先用语言和行为发泄心中的不良情绪，保持心理的平衡，是非常必须的。例如，女士的流泪和唠叨就是一种发泄，女士的寿命一般来说比男士长，原因一是女士爱唠叨，二是女士爱哭，从而把一些委屈通过唠叨和哭泣发泄出来了；而男士则憋在心里，发泄不了，当然，男士的合理发怒也是一种发泄。生大一点的气，一般要发泄20～30分钟。

    其次时间和地点要选择好。例如，下班后，就到小河边，树林里，山沟旁，独自一个人目无天地，痛痛快快地高声大叫，并辅之以夸张性的动作，闹一场，发泄得淋漓尽致，然后回到家里，高高兴兴地与家人团聚；有的国家的一些大企业建立了“出气室”，在法律和道德的前提下，让生气者发泄；据说有的地方还设立了一些物品，供乱摔乱砸，尽情破坏，但是每人每小时都要收费；而且，有一个国家的总统对部下建议：对你愤恨的人，写信骂，把世界上最难听的骂人的词语都写上去，信写好后，就将信烧掉。

    总而言之，种种渲泄的方式，无非就是把心中的悲痛、忧伤、郁闷、遗憾痛快淋漓地发泄出来，不让它积压在心里，不让它成为压抑自己负性生活的巨石。例如，心理医生的一个基本功，就是耐心倾听。很大部分时间就是倾听心理患者的心声，只要有一个好的听众，让心理患者尽情地说，也是一种发泄，从而就能对心理患者的心理治理收到奇效。

    第二，富于幽默感

    富于幽默感能减轻精神和心理压力。在一个单位，一个组织，甚至一个城市，一个社会，都要着力营造一个宽松的情绪环境，和谐的氛围、幽默感是必不可少的要素。而要培养自己的幽默感就要练习多笑。
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