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有关物流业客户服务的认识

作者:南方老浪子 发表于:2008-06-09 19:34 浏览:[787] 回复:[3] 复制本文本链接
一、物流服务的对象 社会化的物流服务,服务对象,具体来讲是接受服务的客户几乎可以遍布国民经济的各个领域。正是因为如此,才成为物流社会化的一个重要基础。
物流服务的对象究竟有哪一些,他们又需要社会化物流提供哪一些服务呢?
1、工农业生产企业。
几乎所有的工农业生产企业都有物流需求,所以这是一个非常庞大的物流服务对象群体。这些需求随着行业不同又有所区别,这里只就典型的大行业作一介绍:
1)原材料生产企业。
原材料的生产企业的物流需求主要是,原材料生产的基本原料的供应物流,原材料产品的销售物流。这种物流的主要特点是点对点的物流,物流渠道比较简单,物流批量比较大,因此比较多采用自营物流,也有一些选择社会物流服务。
2)制造业。
制造业物流需求,主要是零部件、原材料的配送物流,制成品的销售物流。
经济全球化的趋势下,原材料生产的全球化趋势就不能如制造业全球化趋势,制造业的全球化趋势发展非常快,其物流需求向精细化、高服务水平化发展。供应链就主要针对这个领域。
制造业也是社会化物流需求的主要领域。
2、商业贸易企业。
商业贸易企业是最先将物流需求社会化的领域。“商物分离”首先从商业贸易领域开始,工业化时期,这个领域的物流客户主要集中在批发业,网络经济时代,随着电子商务的出现,基本消费者大量进入了这一领域,成为物流服务的客户:
1)国际商业贸易。
国际商业贸易的物流需求,是全方位的,其特殊的需求是长距离海运、大陆桥运输、航空货运和通关物流。供应链也是这种物流需求的产物。
2)批发企业。 


  • sunxiaokou 发表于:2008-09-16 20:34:49
    哈哈,您是汽车运输我基本上是铁路运输,专门负责粮食仓储运输。您叫南方老浪子我叫北方孙小抠,其实年龄也不小啦,哦,您真帅呐
  • a-zz1 发表于:2008-11-21 10:34:43
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  • q8879535 发表于:2008-12-06 15:43:40
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