一个错误电话带来的生意

狮子德    文

    “嘀铃铃……”电话响起，正在为一客户做职场技能培训方案的我，马上拿起了电话。
    “您好！……”
    一位小姐的动听声音从电话那头传来，“您好！请问这里是****公司吗？”原来啊，是客户打错电话了，这种电话经常会有，往往会爱理不理的说两句，就立即想挂了电话。
    “哦，不好意思，我们这里是狮子德职场技能培训公司，你要找的****公司在我们楼上呢，电话尾数与我们差一个数，我们是9，他们是6，呵呵……”我耐心地向这位小姐解释着。
    “啊？！是这样呀，真不好意思，我打错电话了！”
    “没关系的，希望下次有机会能为您及公司服务！”我还是始终保持着专业水准的对答。
    “好的，那打扰你了……”听的出对方要挂电话了。我也准备挂了！
    “喂，喂……等一下，先生……”电话都快挂上了，但却突然听到电话那头传来了那位小姐的声音。
    立马我又举起了电话，“怎么了，小姐？有什么事能帮您吗？”
    “先生，你刚说你公司是做什么的公司？”
    “呵呵，我们公司是做职场技能培训的！”
    “哈哈……早上老板还安排我找一家职场技能培训机构，说要给全体员工上上实用技能培训呢……能简单介绍一下你公司吗？”
    “嘿嘿，当然可以了，非常乐意！我们公司是一家……”……愉快的交谈就这样在电话两头开始漫延……
    后来这位小姐向公司推荐了我们的培训服务，并下了订单。在后续的交流中，她告诉我，选择我们公司，是因为那个错误电话中，我始终保持的专业服务态度，深深地打动了她：对一个错误电话都能专业对待，那正常的培训业务合作就更不用说了。不要轻视一个错误的电话，每一个行为都代表了我们的专业水平，每一个人都可能是我们潜在的客户！！！