合同生气了,后果很严重!!
狮子德 文
“你们是怎么搞的嘛,害得我在客户面前丢尽了脸!?!”一大早,合同妹子就赶到了办公室大叫。“客户生气的很,说价格不是他先头谈的价格,说不签这个合同了!”合同妹子气得身子都有点发抖,一屁股坐在了椅上。
怎么回事啊?昨天营销员华子还兴高采烈地带着合同妹子去见客户呢,怎么一大早就这样子了!
一了解,原来事情是这样的。
华子得知一客户需续签合同的信息,马上给客户打了电话,询问了客户目前基本情况,他也就立马通知内勤人员通过OA系统,向北京总部申请了合同,经北京价格审批处、法务部审批通过后,电子合同及电子签章流转回了我们分公司。华子做事一贯是很积极的,很认真的!我也一直很放心。但这次华子却犯了一个”小小“错误,而就是这个小错误,才让我们的合同妹子本是出嫁之身,却被客户退回了娘家。
他是这样问客户的:“……王总,刚跟你聊了这么久了,对你公司目前情况,我已经基本了解了。还有一个呢,就是关于价格的事,你知道我们的价格吗?”王总说知道啊!“那好的,王总,我就直接申报合同了,等总公司批了后,我再带着合同过来拜访你!“……要命的地方就在这里!
华子主观地认为,客户知道的是我们现行价格;而王总认为既然是续签合同,自然是执行老合同价格!今年的现行价格,比去年老价格是上涨了很多的呀!客户就这样生气了,不想与我们再继续合作了!
你看,问题就这样产生了,合同妹子就这样受了一次委屈!!!
从工作上来看,可能这仅仅是工作细节没有做好,关键环节没有把握好。但从个人职场发展来看,华子的职场技能还不牢固,还没有养成系统的职场习惯,很多东西知道了,但在实际中却没有自动自发的职场技能行为!朋友,您说是不是呢?您是怎么看这个问题的呢?