谈到电子商务，不管是B2B，B2C多数想到都是能带来多少销售业绩，但往往忽略“电子商务”其实是一个工具，而销售目标是结果，我们要关注的是过程而不是单纯的结果。

 

基于这个理念，我们一开始运作的时候，就给电子商务一个清晰的定位，电子商务部是一个营销部门而不是销售部门，如果把销售目标作为唯一的考核目标，那么在销售的过程中，必然会存在一些变形，会延伸到销售员会以个人的角度而不是客户角度去推荐产品，如此一来效果反而不明显，因此我们在关注电子商务业绩的同时，更多的是关注提升公司品牌形象，而其对销售带来的推动作用运用KPI指标去考核。

 

使用电子商务的目的不同，选用的人才也不同，有的企业招聘了很多的电子商务销售人员，但运作一段时间后，发现已经形成了很多问题：他们为了销售过于注重短期目标，很难突破存在的“瓶劲”问题，导致公司品牌形象受损，事后我们分析，原来这部分人对于电子商务的理解和应用定位思维，我们很难改变他们的理念。于是，企业招聘没有经验电子商务员工，按照公司统一的理念进行培训和指导，很快，公司各部门认同了“营销大于销售”的电子商务理念，公司的业绩迅速上去了。

 

当然：“营销大于销售”并不代表电子商务没有销售目标，而是说产品不宜直接销售时，就先营销而后达到销售的目的，使得电子商务为企业贡献最大的利润。



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